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O Procon de São José garantiu a restituição de  R$ 28 mil para uma idosa que foi vítima de um golpe. O estelionatário foi até a casa da consumidora, se passando por funcionário de uma instituição bancária e alegando que precisava recolher o cartão, pois teria sido clonado. A idosa, em situação de vulnerabilidade, entregou o cartão ao criminoso que, em seguida, efetuou diversas compras.

Após a notificação formal do Procon, o banco inicialmente alegou que não houve falha de segurança por parte da instituição. No entanto, em caráter excepcional e após a mediação do Procon, a instituição decidiu proceder com o ressarcimento integral dos valores contestados. 

Esse caso reforça o compromisso do Procon de São José em proteger os consumidores, especialmente os mais vulneráveis, garantindo a reparação de danos e a responsabilização das instituições envolvidas.

“O Procon de São José está aqui para proteger os consumidores, especialmente aqueles que se encontram em situação de vulnerabilidade, como os idosos. Agimos de maneira rápida para garantir que a idosa tivesse seu prejuízo ressarcido, e isso só foi possível graças à nossa atuação firme junto à instituição bancária. Casos como esse mostram a importância de um Procon ativo e próximo da população”, destacou Clarice Costa, diretora do Procon de São José.

Secretaria de Comunicação